Alle Mandanten- und Mitarbeiterfragen nur noch einmal beantworten
Klick-Tutorials für Steuerkanzleien: Mandanten-Self-Service und Onboarding
readyplace als KI-Hebel für alle Steuerkanzleien, die ihre Mandantenbetreuung, das Mitarbeiter-Onboarding und die interne Prozessdokumentation nachhaltig auf das höchste Niveau heben wollen.
- readyplace Klick-Tutorials, wie im DATEV Hilfe-Center
- Bis zu 80% weniger Rückfragen in der Mandantenbetreuung
- Schnelles Mitarbeiter-Onboarding in Tagen statt Wochen
Ludwig Rottmeir, Steuerberater und Teamleitung DATEV Prozesse und Administration bei Treukontax Steuerberatung
bekannt aus dem DATEV Hilfe-CenterKennen Sie diese Herausforderungen auch in Ihrer Kanzlei?
Wiederkehrende Standardfragen beantworten
Sie oder Ihre Mitarbeiter beantworten die gleichen Mandantenfragen immer wieder. Ganz egal, ob per Telefon, E-Mail oder persönlich.
Fehlende oder veraltete Dokumentation
Prozesse sind nur in den Köpfen einzelner Personen, Word-Dokumente sind veraltet und PDF-Anleitungen werden nicht gefunden oder gelesen.
Langwieriges Mitarbeiter-Onboarding
Neue Mitarbeiter benötigen Wochen oder Monate, bis sie alles Notwendige beherrschen. Ihre Einarbeitung bindet die Arbeitszeit erfahrener Kollegen.
readyplace Klick-Tutorials, wie im DATEV Hilfe-Center.
Millionenfach bewährt: Interaktive Anleitungen, die jeden Prozess sofort verständlich machen – einmal erstellt, unendlich oft nutzbar.
KI-gestützte Klick-Tutorial Erstellung
Führen Sie einen Prozess einmal aus – readyplace zeichnet automatisch jeden Klick auf und erstellt ein interaktives Tutorial.
Keine manuelle Dokumentation mehr. Die KI erkennt jeden Schritt und Klick automatisch.
Interaktive Schritt-für-Schritt-Anleitungen
Mitarbeiter können Tutorials direkt in der Software folgen. Jeder Klick wird exakt dort angezeigt, wo er auch gebraucht wird.
Wie im DATEV Hilfe-Center: Tooltips, Highlights und Führung durch sämtliche Prozesse in Echtzeit.
Effizientes Mitarbeiter-Onboarding
Neue Kollegen arbeiten sich selbstständig ein. Tutorials für alle relevanten Prozesse machen das Onboarding sehr effizient.
Reduziert Einarbeitungszeit deutlich. Erfahrene Mitarbeiter werden stark entlastet.
24/7 Mandanten-Self-Service
Stellen Sie Mandanten Tutorials zur Verfügung: Belegupload, Portal-Nutzung, häufige Fragen – alles wird klar und deutlich erklärt.
Weniger Support-Anfragen und Servicekosten. Mehr Servicequalität und Mandantenzufriedenheit.
DSGVO-konform & sicher
Deutsche Server mit höchsten Datenschutzstandards. Sensible Daten können in Tutorials komplett unkenntlich gemacht werden.
Anpassbare Ausblendung von sensiblen Inhalten, um Datenschutzrichtlinien vollständig einzuhalten.
Zentrale Tutorial-Bibliothek
Alle Prozesse an einem Ort. Durchsuchbar, kategorisiert und immer aktuell. Eine sichere, remote zugängliche Wissensdatenbank.
Tutorials können einfach gepflegt und mit allen Mitarbeitern geteilt werden. Alles aus einer Informationsquelle.
Ihre Vorteile im Überblick
Mehr Effizienz. Mehr freie Ressourcen. Weniger vermeidbare Kosten.
- Millionenfach bewährt – readyplace Klick-Tutorials, wie im DATEV Hilfe-Center.
- Bis zu 240 Stunden Zeitersparnis pro Jahr bei der Mandantenbetreuung (siehe Kosten-Nutzen-Analyse).
- Onboarding-Zeit halbiert. Neue Mitarbeiter sind deutlich schneller einsatzbereit.
- Positiver ROI nach 2-3 Monaten: mehr Effizienz in Mandantenbetreuung, Onboarding & Dokumentation.
- Mehr Zufriedenheit bei Mandanten und Mitarbeitern.
Kosten-Nutzen-Analyse
Beispiel: Großkanzlei mit 3 Standorten und 72 MA bei 44 Arbeitswochen
| Jährliche Kosten für unsere readyplace Lösung | ab 5.500€ |
|---|---|
| Ø Zeitersparnis in der Mandantenbetreuung (bei 240 Stunden jährlich) | ~24.000€ |
| Ø Fehlerreduktion in Standardprozessen (bei 130 Stunden jährlich) | ~13.000€ |
| Ø Schnelleres Onboarding neuer Mitarbeiter (bei 200 Stunden jährlich) | ~16.500€ |
| Jährlicher Netto-Vorteil (Positiver ROI nach 2-3 Monaten) | ~48.000€ |
Nahtlose Integration in Ihren Kanzlei-Alltag
readyplace funktioniert mit allen bekannten Programmen, wie z.B. DATEV sowie sämtlichen Browser-Anwendungen, Antragsformularen und vielen weiteren Anwendungsgebieten. Egal, wofür: readyplace ist anwendbar — ohne komplizierte Installation. Einfach loslegen und schnell fertig werden.
Click! AI. Done✔
Zur DATEV-Fallstudie- unter 5 minfür die Tutorial-Erstellung
- bis zu 80%weniger Mandantenfragen
- bis zu 60%schnelleres Onboarding
- unendlich oftwiederverwendbar
Was unsere Kunden über readyplace sagen
- 5 / 5
Mehr Effizienz & Klarheit, weniger Aufwand & Kosten
„Die Anwender fanden die Kombination von Bild und Text in den Klick-Tutorials klar und gut verständlich. Sie waren sich sicher das Richtige zu tun und somit schneller in der Umsetzung zu sein. 91 % der über 400 beteiligten DATEV Anwender haben daher 5 von 5 Sternen vergeben.“
- 5 / 5
Effizienteres Onboarding und besserer Service
„Wir waren positiv überrascht, wie schnell sich der Einsatz von readyplace für die Treukontax bezahlt gemacht hat: Meiner Meinung nach gibt es keine bessere Möglichkeit, einfache und komplexe Abläufe darzustellen, als mit Klick-Tutorials. Noch nie habe ich von unserer Mitarbeiterschaft so viel und ausschließlich positives Feedback erhalten.“
- 5 / 5
Effizientere Vermittlung von Wissen bei neuen Prozessen
„Wir nutzen readyplace, um neue Prozesse und Abläufe digital zu dokumentieren und unseren Teams verständlich zur Verfügung zu stellen. Besonders hilfreich sind dabei die Klick-Tutorials, weil sie Inhalte praxisnah und direkt im Anwendungskontext vermitteln. Das erleichtert die Einführung neuer Prozesse deutlich, reduziert den Bedarf an aufwendigen Schulungen und unterstützt die Mitarbeitenden dabei, neue Abläufe schneller zu verstehen und sicher anzuwenden. Für uns ist readyplace damit eine effiziente Möglichkeit, Wissen zu vermitteln und Veränderungen im Arbeitsalltag strukturiert zu begleiten.“
Steuerkanzleien und Unternehmen in ganz Deutschland vertrauen uns
Keine Zeit für die Implementierung? Kein Problem!
Unser vielfach bewährter Implementierungsprozess respektiert Ihre zeitlichen Ressourcen und führt unsere readyplace Lösung stressfrei Schritt für Schritt in Ihre Prozesse und Strukturen ein.
- 01
Unsere readymarket Tutorials
Speziell für Steuerkanzleien haben wir über 60 fertige Tutorials in unserem readymarket bereitgestellt. Sofort einsetzbar – ohne Aufwand. Zudem erweitern wir unseren readymarket regelmäßig und sind hierbei eng mit unseren Kunden im Kontakt für neue Tutorial-Vorlagen.
- 02
Erstmal nur das Neue
Erstellen Sie mit Hilfe von KI zu Beginn nur Tutorials für Software, Prozesse und Veränderungen, die Sie ohnehin neu einführen und dokumentieren müssen. So fügen sich die ersten Tutorials organisch in Ihre Strukturen ein und Sie beginnen bereits Stück für Stück immer mehr Zeit und Ressourcen einzusparen.
- 03
Jetzt haben Sie mehr Zeit
Dank Ihrer ersten Tutorials gewinnen Sie immer mehr Zeit dazu, die sie zur Erstellung weiterer Tutorials nutzen können. Hierdurch enstehen wieder neue zeitliche Ressourcen. Es folgt immer mehr Effizienz und eine Verbesserung von Mandantenbetreuung, Onboarding sowie Dokumentation.
Die häufigsten Fragen auf einen Blick
Wie sieht ein Klick-Tutorial von readyplace genau aus?
Besonders im Umfeld von DATEV werden unsere Klick-Tutorials in großem Umfang genutzt. Sehen Sie sich hierzu gerne ein Beispiel an.
Wie funktioniert die Tutorial-Erstellung mit readyplace konkret?
Sie führen einen Prozess in Ihrer Software ganz normal aus. readyplace zeichnet KI-gestützt automatisch jeden Klick auf und macht direkt Vorschläge für die Erklärung jedes Schrittes. Danach können Sie das Tutorial verfeinern: Texte hinzufügen, Schritte anpassen, den Bildausschnitt verändern, sensible Daten ausblenden und noch vieles mehr. Fertig ist Ihr interaktives Schritt-für-Schritt-Tutorial. Anschließend können Sie das Tutorial z. B. auf einen frei anpassbaren Self-Service-Desk für Ihre Kunden hochladen.
Für welche Anwendungszwecke kann ich Klick-Tutorials von readyplace nutzen?
readyplace ist überall dort im Einsatz, wo Wissen in Ihrer Kanzlei schnell und präzise fließen muss:
- Effizientes Onboarding: Neue Mitarbeiter arbeiten sich mithilfe der readyplace Klick-Tutorials selbstständig in die Kanzlei-Software sowie in alle relevanten internen Prozesse ein.
- 24/7 Mandanten-Self-Service: Wiederkehrende Fragen Ihrer Mandanten werden rund um die Uhr automatisiert beantwortet.
- Zentrale Wissensdatenbank: Alle Kanzlei-Abläufe werden an einem Ort sicher gespeichert, damit wertvolles Know-how nicht in den Köpfen einzelner Mitarbeiter oder im E-Mail-Chaos verloren geht.
- Fehlerfreie Standardprozesse: Komplexe Abläufe (z. B. in DATEV) werden Schritt für Schritt visualisiert, was die Bearbeitungsqualität im gesamten Team sichert.
Wie viel Zeit spart meine Kanzlei durch readyplace wirklich?
Unsere Kunden aus der Steuerberatung berichten von einem Zeitersparnis von bis zu 80 % bei wiederkehrenden Standardprozessen und Mandantenrückfragen. Durch die automatisierte Wissensbereitstellung reduzieren Sie Rückfragen von Mitarbeitern und Mandanten drastisch. So gewinnen Sie wertvolle Kapazitäten für die wertschöpfende Beratung und komplexe Fallbearbeitung.
Wie aufwendig ist die Einrichtung von readyplace für mein Team?
readyplace ist so intuitiv gestaltet, dass Ihr Team ad hoc startklar ist. Wir unterstützen Sie mit fertigen Vorlagen für typische Kanzlei-Abläufe und Mandantenanfragen, sodass Sie direkt von Best Practices profitieren.
Können wir Tutorials auch direkt für Mandanten bereitstellen?
Ja, absolut! Mit readyplace können Sie für Ihre Mandanten einen öffentlichen Self-Service-Desk einrichten. Dort platzieren Sie interaktive Anleitungen für wiederkehrende Anliegen und Aufgaben, wie z. B. die korrekte digitale Belegübergabe. Das löst Rückfragen proaktiv, entlastet Ihre Mitarbeiter und erhöht gleichzeitig die Qualität der zugearbeiteten Unterlagen, da Ihre Mandanten eine präzise visuelle Hilfestellung erhalten.
Benötigen meine Mitarbeiter technische Vorkenntnisse?
Nein. Wer eine E-Mail schreiben oder einen Browser bedienen kann, beherrscht auch readyplace. Die Oberfläche ist auf maximale Nutzerfreundlichkeit ausgelegt, um eine hohe Akzeptanz im gesamten Team sicherzustellen.
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Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit readyplace Ihre Servicequalität & Onboarding-Effizienz steigern und gleichzeitig Ihre Kosten senken.
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