Onboarding-Software für Mitarbeiter und Kunden: Klick-Tutorials statt Handbuch

Besonders im Umfeld von DATEV werden unsere Klick-Tutorials in großem Umfang genutzt. Sehen Sie sich hierzu gerne ein Beispiel an.

Sie führen einen Prozess in Ihrer Software ganz normal aus. readyplace zeichnet KI-gestützt automatisch jeden Klick auf und macht direkt Vorschläge für die Erklärung jedes Schrittes. Danach können Sie das Tutorial verfeinern: Texte hinzufügen, Schritte anpassen, den Bildausschnitt verändern, sensible Daten ausblenden und noch vieles mehr. Fertig ist Ihr interaktives Schritt-für-Schritt-Tutorial. Anschließend können Sie das Tutorial z. B. auf einen frei anpassbaren Self-Service-Desk für Ihre Kunden hochladen. Die Erstellung Ihrer Dokumentation kann dadurch deutlich schneller umgesetzt werden. Gleichzeitig erhöht sich die Qualität der Dokumentation extrem, was darüber hinaus eine spätere Pflege und Aktualisierung vereinfacht.

readyplace ist überall dort im Einsatz, wo Wissen in Ihrem Unternehmen schnell und präzise fließen muss:

• Schnelles Mitarbeiter-Onboarding: Mit readyplace Klick-Tutorials lassen sich neue Teammitglieder effizient und unkompliziert einarbeiten. Hierdurch wird die volle Einsatzbereitschaft und Produktivität neuer Kollegen deutlich schneller erreicht.
• Effizientes Kunden-Onboarding: Mithilfe von readyplace Klick-Tutorials führen Neukunden ihr Onboarding quasi eigenständig durch und lernen dabei, alle Features und Prozesse Ihrer Softwarelösung sicher zu nutzen. Mehr Trial-to-Paid-Conversions. Weniger Churn.
• 24/7 Self-Service-Desk: Wiederkehrende Standardfragen Ihrer Kunden werden jederzeit per Self-Service gelöst. Das beugt der Entstehung von unnötigen Routine-Tickets effektiv vor und entlastet Ihren Help- & Servicedesk spürbar.
• Erstklassige Tutorial-Erstellung in Rekordzeit: Erstellen und aktualisieren Sie präzise Klick-Tutorials mit Hilfe von KI – bei maximaler Qualität und minimalem Zeitaufwand. Das befreit Ihr Entwickler-Team von lästiger Schreibarbeit und garantiert eine glasklare Wissensvermittlung, die perfekt mit jedem Release Schritt hält.

readyplace schließt die Lücke zwischen dem theoretischen HR-Onboarding und der täglichen Praxis in den Fachabteilungen. Das System eliminiert den zähen, sich ständig wiederholenden Betreuungsaufwand im Team und nimmt neuen Kollegen die Unsicherheit in den ersten Arbeitswochen.

• Maximale Entlastung für Fachbereiche und Mentoren: Anstatt dass erfahrene Teammitglieder oder Führungskräfte wertvolle Arbeitszeit blockieren müssen, um neuen Mitarbeitern immer wieder dieselben Software-Grundlagen im 1:1-Coaching zu erklären, übernimmt readyplace diese Standard-Unterweisung interaktiv. Das schont die Ressourcen Ihres Bestandsteams und stellt eine einheitliche, fehlerfreie Wissensvermittlung sicher.
• Selbstständiges Arbeiten ab der ersten Stunde: Neue Mitarbeiter geraten nicht mehr in frustrierende Leerläufe, weil sie auf freie Zeitfenster für Rückfragen warten oder veraltete PDF-Leitfäden wälzen müssen. Sie erlernen Workflows eigenständig und fehlerfrei direkt während des Tagesgeschäfts. Das sorgt für schnelle Erfolgserlebnisse in der Startphase und verkürzt die Zeit bis zum ersten produktiven Projektabschluss massiv.

Ja, absolut! Mit readyplace können Sie für Ihre Kunden einen öffentlichen Self-Service-Desk einrichten. Dort platzieren Sie interaktive Anleitungen für häufige Kundenanfragen und lösen Probleme proaktiv, noch bevor ein Ticket entsteht. Das entlastet Ihr Team spürbar und steigert die Kundenzufriedenheit, wodurch die Kundenbindung gestärkt und das Churn-Risiko reduziert wird.

Nein. Wer eine E-Mail schreiben oder einen Browser bedienen kann, beherrscht auch readyplace. Die Oberfläche ist auf maximale Nutzerfreundlichkeit ausgelegt, um eine hohe Akzeptanz bei Ihren Kunden und Mitarbeitern sicherzustellen.