Digital Adoption Platform für die Softwareeinführung – ohne IT-Integration

Besonders im Umfeld von DATEV werden unsere Klick-Tutorials in großem Umfang genutzt. Sehen Sie sich hierzu gerne ein Beispiel an.

Sie führen einen Prozess in Ihrer Software ganz normal aus. readyplace zeichnet KI-gestützt automatisch jeden Klick auf und macht direkt Vorschläge für die Erklärung jedes Schrittes. Danach können Sie das Tutorial verfeinern: Texte hinzufügen, Schritte anpassen, den Bildausschnitt verändern, sensible Daten ausblenden und noch vieles mehr. Fertig ist Ihr interaktives Schritt-für-Schritt-Tutorial. Anschließend können Sie das Tutorial z. B. auf einen frei anpassbaren Self-Service-Desk für Ihre Kunden hochladen. Die Erstellung Ihrer Dokumentation kann dadurch deutlich schneller umgesetzt werden. Gleichzeitig erhöht sich die Qualität der Dokumentation extrem, was darüber hinaus eine spätere Pflege und Aktualisierung vereinfacht.

readyplace begleitet Ihr Projektteam und Ihre Anwender durch den gesamten Rollout-Prozess und sorgt genau dort für Entlastung, wo traditionelle Einführungen am meisten Zeit und Geld kosten:

• In der Vorbereitung (Key-User): Anstatt monatelang dicke Handbücher zu schreiben oder Screenshots in PDFs einzufügen, erstellen Key-User readyplace Klick-Tutorials dank KI-Unterstützung in Rekordzeit.
• Beim Go-Live (Die Anwender): Mitarbeiter müssen nicht tagelang in theoretischen Frontalschulungen sitzen. Sie lernen unterstützt durch die readyplace Klick-Tutorials direkt im Workflow am echten System – mit maximaler Nutzungssicherheit ab der ersten Minute.
• In der Stabilisierungsphase (IT-Support): Anstatt dass Ihr IT-Support in den ersten Wochen nach dem Go-Live von banalen Routine-Fragen überrollt wird, lösen die User ihre Probleme selbstständig über den integrierten 24/7 Self-Service-Desk (inkl. Chat-Bot).

readyplace setzt an den strategischen Flaschenhälsen an, die traditionelle Software-Rollouts künstlich in die Länge ziehen. Die spürbaren Zeitersparnisse im gesamten Unternehmen entstehen durch drei wesentliche Faktoren:

• Keine repetitiven Schulungsschleifen: Key-User und interne Experten müssen komplexe Abläufe nicht mehrfach für verschiedene Abteilungen, Teams oder Nachzügler live erklären. Ein Prozess wird einmal digital erfasst und steht ab diesem Moment unbegrenzt zur Verfügung. Das hält den Kopf Ihres Projektteams frei für das eigentliche Tagesgeschäft.
• Wegfall von Such- und Wartezeiten im Workflow: Wenn Anwender im neuen System nicht weiterwissen, blockiert das meist zwei Personen: Der betroffene Mitarbeiter gerät ins Stocken und ein Kollege wird durch Fragen abgelenkt („Du, wie ging das noch mal?“). Im schlimmsten Fall ruht die Arbeit, bis der IT-Support antwortet. readyplace löst diesen Knoten direkt im Moment des Bedarfs – ohne Ablenkung und ohne Reibungsverluste.
• KI-gestützte Dokumentation statt manuellem Aufwand: Das Erstellen, Formatieren und spätere Aktualisieren von klassischen Handbüchern, Klickstrecken oder PDF-Leitfäden frisst in der Projektvorbereitung oft Wochen an Arbeitszeit. Dank der KI-Unterstützung von readyplace wird dieser Dokumentationsaufwand auf ein absolutes Minimum reduziert.

Das ist der große Vorteil von readyplace – Es gibt keine komplexe IT-Integration. readyplace dokumentiert jede Software komplett von außen, ohne tiefen Systemeingriff. Ihre Mitarbeiter greifen über eine zentrale, remote-verfügbare Tutorial-Bibliothek direkt im Moment des Bedarfs auf das Wissen zu. Das Geniale daran: Die Klick-Tutorials funktionieren dadurch auch absolut nahtlos bei System- und Medienbrüchen – zum Beispiel, wenn ein Prozess im CRM startet und in einem komplett anderen internen Tool endet.

Nein. Wer eine E-Mail schreiben oder einen Browser bedienen kann, beherrscht auch readyplace. Die Oberfläche ist auf maximale Nutzerfreundlichkeit ausgelegt, um eine hohe Akzeptanz bei Ihren Kunden und Mitarbeitern sicherzustellen.