AI based Knowledge Lifecycle Management mit readyplace
Click! AI. Done✔readyplace ist mehr als eine Digital Adoption Platform: Verbessern Sie Dokumentation, Onboarding und Helpdesk nachhaltig – mit KI-gestützten Klick-Tutorials.
- Lernen im Arbeitsprozess – KI-gestützte Klick-Tutorials in allen Sprachen.
- Schnelleres Onboarding für Kunden und Mitarbeiter durch geführte, interaktive Prozesse.
- Bis zu 60 % weniger Support-Tickets dank 24/7 Self-Service-Desk.
- Über 6 Mio. Aufrufe
- Über 8.000 Tutorials
- Über 90 % Fünf-Sterne
Klicken Sie links im Menü auf „Belege“.
Genau so führt readyplace Ihre Mitarbeiter und Kunden durch jeden Prozess: im echten System, Schritt für Schritt, im eigenen Tempo.
readyplace Klick-Tutorials – bekannt aus dem DATEV Hilfe-CenterGroße und kleine Unternehmen und Organisationen in ganz Deutschland vertrauen auf uns.
- über 6 Mio.Aufrufe der Klick-Tutorialsüber alle Kunden und Branchen
- 8.000+Klick-Tutorials im Einsatzaus verschiedensten Branchen
- über 90 %Fünf-Sterne-BewertungenKundenumfrage am Ende der Tutorials
- bis zu 60 %weniger Support-Ticketsdurch 24/7 Self-Service
Was unsere Kunden über readyplace sagen
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Mehr Klarheit. Weniger Zeitaufwand.
„Die Anwender fanden die Kombination von Bild und Text in den Klick-Tutorials klar und gut verständlich. Sie waren sich sicher das Richtige zu tun und somit schneller in der Umsetzung zu sein. 91 % der über 400 beteiligten DATEV Anwender haben daher 5 von 5 Sternen vergeben.“
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Effizienzsteigerung im Kunden-Onboarding
„Ich kenne keine andere Möglichkeit, mit der wir unseren Kunden die Software-Oberfläche und Abläufe so schnell und einfach veranschaulichen können. Die Rückmeldungen aus dem Kundenkreis bestätigen, dass die Ergebnisse den Erwartungen entsprechen und wir damit einen wichtigen Schritt in Richtung Self-Service erzielt haben. Besonders die KI-Unterstützung hat uns enorm geholfen.“
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Hohe User Adoption und Nutzungssicherheit
„Echte Digitalisierung gelingt nur, wenn Mitarbeiter die Tools auch beherrschen. Mit readyplace Klick-Tutorials verbinden wir Schulung und Anwendung nahtlos – für eine souveräne und handlungsfähige Nutzung ab dem ersten Klick.“
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Effektive Wissensvermittlung. Besserer Support.
„Wir waren positiv überrascht, wie schnell sich der Einsatz von readyplace für die Treukontax bezahlt gemacht hat: Meiner Meinung nach gibt es keine bessere Möglichkeit, einfache und komplexe Abläufe darzustellen, als mit Klick-Tutorials. Noch nie habe ich von unserer Mitarbeiterschaft so viel und ausschließlich positives Feedback erhalten.“
AI based Knowledge Lifecycle Management
Der readyplace Wissenskreislauf
Das AI based Knowledge Lifecycle Management von readyplace betrachtet Wissen als lebendiges, dynamisches System. readyplace stellt sicher, dass Wissen nicht nur existiert, sondern effizient erstellt, aktiv gepflegt, zum richtigen Zeitpunkt ausgeliefert und stetig optimiert wird. Veraltetes Wissen wird im gleichen Zug aussortiert.
Dieser Kreislauf läuft immer wieder durch alle 4 Phasen und verbessert sowohl die Strukturen der Wissensbereitstellung als auch die Qualität des Wissens selbst.
- Das Ergebnis?
- Mehr Effizienz und deutlich weniger Kosten in essenziellen Bereichen wie Onboarding, Service- und Helpdesk sowie Softwaredokumentation und Softwareeinführung.
- Für wen ist readyplace geeignet?
- Letztendlich für alle Branchen. Unsere Kunden sind u. a. Steuerkanzleien, Softwareanbieter, Bauunternehmen, Behörden und Wirtschaftsprüfer.
- Für welche Anwendungsgebiete?
- Ob beim Onboarding von Mitarbeitern oder Kunden, im Help- & Service Desk für den internen oder externen Support, in der Dokumentation von Prozessen und Abläufen oder bei der Einführung neuer Software – mit readyplace Klick-Tutorials lässt sich so gut wie alles erklären.
Erstellen & aktualisieren – KI-basierte Klick-Tutorials
Ihre Teams zeichnen mit unserem readyator jeden Prozess KI-gestützt auf und verwandeln ihn in ein interaktives Klick-Tutorial – automatisch übersetzt in jede Sprache. Deutlich schneller als eine Text-Datei, ein PDF oder ein aufwendiges Video. Und die Tutorials respektieren das individuelle Lerntempo Ihrer Nutzer: „Jede Frage nur noch einmal beantworten.“
Mehr zur Softwareeinführung mit readyplace →KI-gestützte Klick-Tutorial-Erstellung
Führen Sie einen Prozess einmal aus – readyplace zeichnet automatisch jeden Klick auf und erstellt ein interaktives Klick-Tutorial. Unsere Lösung ist plattformunabhängig nutzbar.
Integrierte Übersetzung in alle Sprachen
readyplace kann Ihre erstellten Klick-Tutorials automatisch in alle möglichen Sprachen übersetzen (inkl. barrierefreier Sprachen).
DSGVO-konform & höchste Sicherheitsstandards
Deutsche Server mit höchsten Datenschutzstandards. Sensible Daten können in Tutorials komplett unkenntlich gemacht werden.
Verwalten – Rollen, Sicherheit, Kategorien und Sprachen
Verwalten Sie Tutorials, Dokumente und andere Inhalte an einem Ort. Bestimmen Sie über Rollen und Zugriffsberechtigungen, wer auf Ihre Klick-Tutorials zugreifen darf: nur intern oder Ihr gesamtes Ökosystem. All das in einem dedizierten Admin-Dashboard – übersichtlich, sicher und zuverlässig.
So entlasten Steuerkanzleien ihr Team →
Rollenverwaltung
Weisen Sie Ihrem Team klare Rollen zu und verwalten Sie die Zugriffsberechtigungen auf Ihre Tutorials und Dokumente. So bleibt jede Verantwortung eindeutig geregelt.
Inhaltsverwaltung
Testen Sie Tutorials in einer Testumgebung, bevor Sie diese in der Produktivumgebung freigeben. Verwalten Sie Tutorials, Dokumente, Kategorien, Tags, Glossarbegriffe und vieles mehr – alles in einem Admin-Dashboard.
Mehrsprachigkeit
Bieten Sie dieselben Tutorials in mehreren Sprachen an und verwalten Sie alle Versionen zentral an einem Ort – für Teams und Kunden weltweit.
Ausliefern – Interaktive Klick-Tutorials über einen Self-Service-Desk mit integriertem KI-Chatbot
Gutes Wissen nützt nichts, wenn es niemand findet. Deshalb macht readyplace Klick-Tutorials genau dort zugänglich, wo Fragen entstehen – per intelligenter Suche oder KI-Chatbot im Self-Service-Desk. Jede Antwort ist nur einen Klick entfernt und immer aktuell.
Mehr zum Self-Service-Desk für den Helpdesk →Self-Service-Desk (intern & extern)
Stellen Sie Ihren Mitarbeitern Klick-Tutorials intern über einen Tutorial Desk und Ihren Kunden extern über einen Public Desk zur Verfügung. Die Klick-Tutorials können auch per Link und QR-Code geteilt werden und sind auf sämtlichen Endgeräten nutzbar.
KI-Chatbot
Ein integrierter KI-Chatbot bietet zusätzlichen Support bei der Auffindbarkeit von Tutorials und Dokumenten.
Single Source of Truth
Alle Prozesse an einem Ort. Durchsuchbar, kategorisiert und immer aktuell. Eine sichere, remote zugängliche Wissensdatenbank.
Analysieren & verbessern – Wissen, das mit Ihnen wächst
Das Ausliefern von Wissen ist nicht das Ende, sondern der Anfang. readyplace zeigt Ihnen, wie Ihre Tutorials wirklich genutzt werden, holt direktes Nutzer-Feedback ein und macht daraus konkrete Verbesserungsimpulse. So wird aus einmalig erstelltem Wissen ein lebendiger Kreislauf, der mit jedem Zyklus wertvoller wird.
Mehr zum Onboarding mit readyplace →Analysieren
Im Admin-Dashboard erhalten Sie umfangreiche Analysedaten zur Nutzung Ihrer Tutorials, den Eingaben im KI-Chatbot und vielem mehr. Die Auswertung erleichtert die spätere Verbesserung Ihres Knowledge Lifecycle Managements enorm.
User-Feedback erhalten
Direkt in den Klick-Tutorials können Nutzer Ihnen Feedback in Form von Bewertungen, Vorschlägen und Problem-Meldungen übermitteln. Im Admin-Bereich sehen Sie dieses Feedback und arbeiten es direkt ein.
Verbessern
Durch strukturiertes Nutzerfeedback und übersichtliche Analysedaten optimieren Sie Ihre Tutorials schnell und einfach – und perfektionieren so Ihre Wissensvermittlung.
Ihre Vorteile im Überblick
- Dokumentation in Rekordzeit. Erstklassige Klick-Tutorials erstellt und als kuratiertes Wissen effizient verwaltet.
- Entlasteter Helpdesk. 24/7 Self-Service-Desk für Kunden und Mitarbeiter – bis zu 60 % weniger Tickets.
- Weniger Kosten, mehr Skalierung. Signifikante Zeit- und Kostenersparnisse bei wachsender Wissensvermittlung.
- Schnelleres Mitarbeiter-Onboarding. Neue Kollegen sind deutlich früher einsatzbereit.
- Halbierte Kunden-Onboarding-Dauer. Kürzere Time-to-Value für Ihre Neukunden.
- Mehr Umsatz, weniger Churn. Höhere Trial-to-Paid-Conversion und überlegene User Experience.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
Kontaktieren Sie uns und vereinbaren Sie eine kostenlose Präsentation. Wir zeigen Ihnen, wie auch Ihr Unternehmen von readyplace profitieren kann.
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